Ochrana osobních údajů (GDPR)

Platné od: 07.05.2026

1. Správce

Správcem osobních údajů je EASY CALL 09, s.r.o., IČ: 29076528, se sídlem Bezděkov 224, 339 01 Klatovy (dále jen „Správce“), jako provozovatel služby Termíny365.

2. Jaké údaje zpracováváme

  • identifikační údaje: jméno, příjmení
  • kontaktní údaje: e-mail, telefon
  • údaje k účtu a nastavení: preference notifikací, souhlasy (např. volitelný e-mail kontakt)
  • lokalita: město/region a případně GPS (pokud ji uživatel poskytne)
  • obsah komunikace v aplikaci
  • technické údaje: IP adresa, logy, informace o zařízení/prohlížeči (v rozsahu nutném pro bezpečnost a provoz)
  • cookies a obdobné identifikátory pro přihlášení a bezpečnost

3. Účely zpracování

  • provoz služby (účet, termíny, notifikace, komunikace)
  • zprostředkování poptávek a komunikace s poskytovateli
  • plnění zákonných povinností (např. účetnictví, daňové doklady)
  • bezpečnost, prevence zneužití, ochrana práv Správce
  • zákaznická podpora a řešení požadavků

4. Právní základ

  • plnění smlouvy (poskytování služby po registraci)
  • oprávněný zájem (bezpečnost, provoz, prevence podvodů, ochrana práv)
  • plnění právních povinností (např. účetnictví)
  • souhlas (např. volitelné e-mailové sdílení kontaktu / e-mailová komunikace mimo aplikaci)

5. Příjemci a zpracovatelé

Údaje mohou být zpřístupněny:

  • Poskytovatelům – pouze v rozsahu potřebném k realizaci poptávky a komunikace (dle nastavení Uživatele).
  • Dodavatelům IT/hostingu, e-mailových služeb a technické podpory – jako zpracovatelům.
  • Orgánům veřejné moci – pokud to vyžaduje právní předpis.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Předávání mimo EU

Správce primárně zpracovává údaje v EU/EHP. Pokud by došlo k předávání mimo EU (např. některé IT služby), bude takové předávání zajištěno odpovídajícími zárukami dle GDPR (např. standardní smluvní doložky).

7. Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu aktivního účtu a poté po dobu nezbytně nutnou pro: (i) splnění právních povinností (např. účetnictví), (ii) ochranu práv a oprávněných zájmů Správce (spory, bezpečnostní logy), (iii) technické zálohy po přiměřenou dobu.

8. Práva subjektu údajů

  • právo na přístup k údajům
  • právo na opravu
  • právo na výmaz (pokud jsou splněny podmínky)
  • právo na omezení zpracování
  • právo vznést námitku (zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu)
  • právo na přenositelnost (v relevantních případech)
  • právo kdykoliv odvolat souhlas (pokud je zpracování na základě souhlasu)
  • právo podat stížnost u ÚOOÚ

9. Cookies

Používáme cookies a obdobné identifikátory zejména pro přihlášení, bezpečnost a správné fungování Služby. Pokud budeme používat analytické či marketingové cookies, bude to řešeno samostatným souhlasem.

10. Zabezpečení

Používáme technická a organizační opatření k zabezpečení dat. Přístup k účtu je chráněn heslem, citlivé operace jsou chráněny CSRF ochranou a provozní události mohou být logovány pro bezpečnostní účely.